Autor Tema: Ejercicio de simulación

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09 Junio, 2020, 08:43 pm
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Gerardojam

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Buenas tardes alguien seria tan amable de ayudarme a resolver este ejercicio y guiarme en el proceso:

El señor Nario, está preocupado por la eficiencia en la atención a los clientes por parte de su banco, el “Vicente Nario”.  Encuentra que en la parte de asignación créditos hipotecarios, en cuyo departamento tiene tres empleados para atención al público, uno de los cuales es discapacitado.  En la estructura de servicio dos empleados reciben los recaudos y chequean que estén correctos, el tercero contacta las referencias para ver que son verdaderas y confirma los fiadores y avales.  Cada funcionario tiene la  instrucción de recibir hasta tres clientes de forma simultánea, culmina de uno en uno.  El tiempo entre llegadas de los clientes para tramites de créditos hipotecarios es aleatorio exponencial con media de 15 minutos entre llegadas.  El tiempo de servicio de cualquiera de los empleados no minusválidos aleatorio uniforme entre 24 y 32 minutos, mientras que para el empleado minusválido es de entre 28 y 40 minutos.  El señor Nario quiere  saber si colocar a su empleado minusválido en la primera cola o en la segunda.  Realice una doble simulación de 8 iteraciones para estimar  el tiempo promedio en cola por cliente y sugerir la colocación del empleado.